Информация для пациентов

Обязанности граждан в сфере охраны здоровья
1. граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
2. граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить
медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для
окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить
медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
3. граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на
период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.

В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с обращением (жалобой) непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь.

4.1. С целью оперативного рассмотрения возникшей конфликтной ситуации пациент может обратиться устно непосредственно к руководителю структурного подразделения (заведующему отделением), заведующему филиалом либо к дежурному администратору по обособленному структурному подразделению Поликлиники (информация о представлена на ресепшен первого этажа каждого филиала), а также в письменном или электронном виде на имя главного врача ГБУЗ «Городская поликлиника № 66 ДЗМ» Сиводеда Олега Михайловича.

В случае письменного обращения оно должно содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства, контактный телефон. При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4.2. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган Департамент здравоохранения города Москвы: Оружейный пер., 43, Москва, 127006; тел. +7 (495)7777777, адрес электронной почты: zdrav@mos.ru  или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

4.5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.6. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.7. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

4.8. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законодательством.

4.9. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

4.10. Отношения между Поликлиникой и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами,

 Порядок прикрепления населения к ГБУЗ РТ «Эрзинская ЦКБ» для получения амбулаторнополиклинической помощи
Прикрепление к медицинской организации (МО) осуществляется не чаще одного раза в календарный год (за
исключением случая изменения места жительства застрахованного лица) по заявлению
Застрахованное лицо может быть прикреплено только к одной МО
Прикрепление производится в день обращения путем внесения данных в единый регистр прикрепления
застрахованных лиц при условии возможности оказания медицинской помощи по участковому принципу
или с согласия врача.
При отсутствии заявления о прикреплении, застрахованное лицо, чье место жительства находится на
территории обслуживания МО, считается прикрепленным к МО и прикрепляется по месту жительства
Застрахованное лицо (родители или законные представители ребенка) осуществляет выбор врача-педиатра
участкового с учетом согласия врача
В случае, если место жительства застрахованного лица находится вне территории обслуживания
поликлиники, МО вправе отказать в прикреплении. Отказ оформляется письменно в течение пяти рабочих
дней со дня подачи заявления застрахованным
При изменении места жительства застрахованное лицо должно прикрепиться к другой МО по новому месту
жительства. Со дня прикрепления застрахованного лица к другой МО, застрахованное лицо автоматически
открепляется от прежней МО.
Запись пациента на прием/консультацию/обследование к врачам-специалистам ГБУЗ РТ "Эрзинская
ЦКБ" (далее – запись на прием) осуществляется одним из следующих способов:
1. личное обращение в регистратуру;
2. звонок по телефону:
 в регистратуру - +7 (394) 39 2-22-02;

 

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами Поликлиники. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

5.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

с 8.00 до 16.00

позвонить в регистратуру по телефону 8(394-39)2-22-02